北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5058：好评
我客观的说，大理的住宿条件或许普遍都不好。这家客栈靠近洱海，面前是条公路，公过了公路就是洱海了，所以这家客栈唯一的好处就是离洱海近。
7065：好评
还不错，价格实惠～就在洱海边上～下面就是饭馆～
会员80：好评
虽然位置稍微有点偏，房间环境也只能说一般。但是老板一家真的超级热情。楼下饭店的酸辣鱼也超级超级好吃，是我们出行几天吃得最好的一顿了，最重要的是我们六个人才吃一百二三十块，真的超赞。客栈前面几十米有个渔村，里面有卖正宗的饵块什么的，真真正正的感受了一番当地人的生活。